Actualmente nos encontramos en búsqueda de un perfil para uno de nuestros clientes, una importante compañía multinacional del rubro deportivo, reconocida por su constante innovación, altos estándares de calidad y sólida presencia a nivel global. La organización ofrece un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, donde es posible adquirir experiencia en procesos regionales y contribuir a la excelencia operativa del negocio, en un contexto de transformación y mejora continua.

La posición corresponde al cargo de Junior Analyst Customer Service.

Requisitos:

• Título en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Control de Gestión, Administración, Logística o carreras afines.
• Experiencia de 1 a 2 años en cargos administrativos, logística o atención a clientes.
• Manejo de SAP módulo SD a nivel usuario.
• Excel intermedio–avanzado (manejo de tablas dinámicas, fórmulas, etc.).
• Inglés intermedio obligatorio, tanto escrito como oral (será evaluado en entrevista).
• Experiencia o afinidad con procesos operativos y gestión de datos (ingreso, validación y seguimiento de información).
• Alta orientación al detalle, orden y capacidad para trabajar con tareas repetitivas.
• Interés en desarrollarse en áreas de operaciones, logística o customer service en entornos dinámicos.

Te ofrecemos:

• Renta: $900.000 líquidos mensuales.
• Empleador: GrupoExpro, prestando servicios al cliente.
• Tipo de contrato: Proyecto a plazo fijo, con posibilidad de extensión.
• Ubicación: Cercano al Mall Parque Arauco, Vitacura.
• Modalidad: Presencial.

• Jornada: Lunes a jueves: 08:30 a 17:50 hrs y Viernes: 08:30 a 16:30 hrs
• Oportunidad de integrarte a una empresa de prestigio, con un entorno colaborativo, dinámico y multicultural.

Objetivo del cargo:

• Brindar soporte al proceso de gestión de pedidos (Order Management), desde el ingreso de la demanda hasta la entrega de productos a los distintos canales y puntos de venta, contribuyendo al cumplimiento del plan de ventas. El rol tendrá un fuerte componente operativo, apoyando la correcta ejecución y actualización de información en sistema.

Principales funciones:

• Ejecutar el proceso de Order Management, asegurando el correcto ingreso y seguimiento de pedidos.
• Preparar la agenda de procesos y despacho en conjunto con el equipo de ventas, identificando incidencias, reagendamientos y rechazos.
• Realizar la distribución y reasignación de contratos, pedidos y assortments mediante procesos ATP (Available to Promise) y BOP (Back Order Process).
• Revisar órdenes de compra, validando variables críticas (canal, precios, descuentos, fechas y disponibilidad de inventario), con foco en minimizar rechazos.
• Coordinar con el equipo de cuentas y el operador logístico los ajustes en pedidos (líneas de crédito, tallas, entregas, retiros, entre otros).
• Gestionar documentación y aprobaciones en Pipefy (cambios de precios, descuentos y devoluciones).
• Crear contratos de demanda por cliente (Preventa / OOH) y generar Sales Orders según OTB.
• Ejecutar procesos de cancelación, limpieza y actualización de pedidos en sistema.
• Gestionar órdenes de promoción, intercompañía y uniformes.
• Preparar órdenes de devolución y gestionar su aprobación correspondiente.