Descripción Trabajo
GrupoExpro junto a importante empresa inserta en el rubro concesionario vial, requiere contratar de manera urgente un Asistentes servicio al cliente en modalidad Full time con turnos rotativos, Apoyo 21 días, con posibilidad de extensión, para su sucursal ubicada en Nogales (referencia, Puchuncaví – Km 6,5 Ruta F20, sector norte, cercano a la planta de Puchuncaví).
Requisitos:
* Pertenecer a la comuna de Nogales-Puchuncaví (Excluyente)
* Enseñanza media completa.
* Carrera técnica en administración, gestión comercial o carreras a fines.
* Experiencia en labores relacionadas a la atención al cliente/servicio al cliente/atención comercial (mín 3 años).
* Disponibilidad para realizar apoyo por 21 días, con posibilidad de extensión
* Contar con movilización propia (ideal)
* Manejo de sistema office nivel usuario.
* Manejo de excel nivel usuario
* Habilidades Comunicacionales: orales y escritas.
* Capacidad de análisis y resolución de problemas.
* Orientación al cliente.
Horarios rotativos
- Lunes a Jueves de 08:30 hrs a 18:00 hrs
- Viernes desde las 08:30 hrs a 17:30 hrs
- 60 minutos de colación
Renta Líquida:
$720.000 (Proporcional a los días trabajados)
Si te encuentras interesado y cumples con los requisitos, postula con nosotros.
¡Te esperamos!
Funciones
Funciones:
• Atender y dar respuesta oportuna a los requerimientos (consultas, sugerencias y/o reclamos), a través de los distintos canales de atención (correo electrónico, llamadas telefónicas o de manera presencial).
• Guiar y dar soporte a los Usuarios sobre la navegación en la página web.
• Enviar por email documentos de cobro y detalles de tránsitos.
• Generar convenios de TAG, distribución de TAG, reemplazos de TAG ante fallas del dispositivo, recepción de TAG por baja de contrato.
• Alertar oportunamente problemas o incidentes que puedan presentar los sistemas internos.
• Apoyar en labores de gestión y control de infracciones asociadas a la operación de la concesionaria, realizando revisión y validación de registros, análisis de evidencias, monitoreo de sistemas operacionales y apoyo administrativo relacionado con incumplimientos detectados en la operación vial y sistemas de peaje.
• Mantener registro y trazabilidad de la información gestionada, cumpliendo los procedimientos internos y normativas vigentes definidas por la concesionaria