Descripción Trabajo
Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivas de Servicio al Cliente para empresa del rubro turismo y beneficios, enfocada en entregar experiencias de viaje y recompensas a sus clientes.
Objetivo del cargo: Brindar una atención oportuna y de calidad, gestionando solicitudes y reclamos a través de los distintos canales de contacto, asegurando la fidelización del cliente y evitando el escalamiento a instancias externas.
Requisitos:
• Enseñanza media completa (ideal formación técnica en administración).
• Al menos 2 años de experiencia en atención directa de clientes, con enfoque en gestión de reclamos.
• Manejo de Office (Word, Excel, Outlook).
• Buena redacción y ortografía, con capacidad para manejar clientes complejos.
• Deseable experiencia en retail o empresas de servicios.
Se ofrece:
• Renta líquida: $650.000
• Contrato: por proyecto
• Modalidad: Presencial.
• Lugar de trabajo: Las Condes
• Jornada: lunes a viernes de 08:45 a 18:30 hrs
¡Si estás interesado/a y cumples con el perfil, postula con nosotros!
Funciones
rincipales funciones
• Gestión de reclamos operativos: despachos fuera de plazo, quiebres de stock, anulaciones y cambios de dirección.
• Seguimiento de casos, manteniendo al cliente informado sobre el estado de su requerimiento.
• Registro y actualización de casos en sistemas internos.
• Atención de solicitudes asociadas a Duty Free y campañas específicas.
• Escalamiento oportuno de situaciones críticas a jefatura