Descripción Trabajo
Importante empresa de servicios se encuentra en búsqueda de un/a KAM de Operaciones.
Funciones
Objetivo principal del cargo:
Gestionar integralmente la operación y relación con los clientes asignados, asegurando el cumplimiento de los acuerdos comerciales, la continuidad del servicio y la correcta administración de dotaciones bajo el modelo de Servicios Transitorios y Outsourcing.
Principales funciones:
Gestión Operativa y de Servicio
• Administrar la cartera de clientes asignada, asegurando el correcto funcionamiento del servicio y cumplimiento de los niveles operativos comprometidos.
• Coordinar ingresos, reposiciones, aumentos de dotación, renovaciones de contratos y contingencias operativas.
• Monitorear la continuidad del servicio y resolver incidencias de manera oportuna y efectiva.
Relación con Clientes
• Ser el contacto principal del cliente ante requerimientos operativos, fortaleciendo la relación y promoviendo fidelización.
• Mantener comunicación permanente orientada a la satisfacción, continuidad e identificación de necesidades.
Control Administrativo y Gestión Documental
• Supervisar y validar procesos administrativos: órdenes de compra, prefacturación, control de servicios prestados y respaldo para facturación.
• Administrar estructuras de renta, bonos, anticipos y condiciones contractuales del personal asignado.
• Mantener actualizado el control de dotaciones, costos y facturación para asegurar rentabilidad por cuenta.
Análisis y Reportabilidad
• Elaborar reportes de gestión e indicadores operativos con alta precisión utilizando Excel avanzado.
• Detectar oportunidades de mejora en procesos y calidad del servicio para optimizar la operación y satisfacción del cliente.
Coordinación Interna
• Colaborar con Reclutamiento, Remuneraciones, Operaciones y Administración para asegurar una ejecución fluida del servicio.
Requisitos del cargo:
• Formación: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería en Administración o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 2 años en roles operativos, de gestión de cuentas o administración de servicios.
• Conocimientos excluyentes:
• Experiencia en empresas de Servicios Transitorios y Outsourcing.
• Dominio de Excel avanzado (excluyente).
• Conocimientos comprobables en Servicios Transitorios y Outsourcing
• Competencias: Comunicación efectiva, orientación al cliente, capacidad analítica, planificación, manejo de contingencias, organización y trabajo colaborativo.
Condiciones del contrato:
• Renta: $1.600.000 líquidos + bonos por cumplimiento.
• Jornada: Art. 22.
• Lugar de trabajo: Providencia (modalidad presencial).
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