Descripción Trabajo
Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Telesoporte para nuestro cliente, líder en la distribución de combustibles líquidos y lubricantes.
Requisitos:
• Experiencia previa en el cargo y en las plataformas de monitoreo.
• Poseer título Técnico o haber cursado el 6to semestre de la carrea de informática/telecomunicaciones o afines.
• Conocimiento intermedio – avanzado en las herramientas ofimáticas.
• Deseable conocimiento en New Relic, PRTG.
Se ofrece:
• Renta: $720.000 líquidos. -
• Modalidad laboral: Híbrida, presencial 2 días y 3 home office.
• Lugar de trabajo: Las Condes, metro Tobalaba.
• Jornada laboral: 45 horas semanales, en turnos rotativos (mañana, tarde o noche) de lunes a domingo, en esquema 6x1 o 5x2
*La postulación se encuentra abierta para que puedan postular personas con discapacidad o bajo el marco de la ley 21.015. Si requieres algún ajuste razonable para participar en el proceso de selección, avísanos para facilitar tu participación en igualdad de oportunidades (Ley 20.422).
¡Si estás interesado/a y cumples con el perfil, postula con nosotros!
Funciones
Funciones:
• Resolver remotamente los problemas técnicos y operacionales que afecten a los Clientes de la Compañía, utilizando las metodologías, sistemas, tecnologías y procedimientos definidos para el área.
• Derivar a campo los problemas que no se puedan resolver remotamente y gestionar hasta que sean diagnosticados y solucionados, coordinando y guiando las actividades con los clientes y proveedores internos o externos.
• Revisar los Monitores de Operación constantemente, de forma de generar proactivamente el flujo de resolución para los incidentes que se visualicen en ellos.